Корисници права и услуга социјалне заштите
Корисник права или услуга социјалне заштите може бити сваки појединац или породица која се суочава са тешкоћама у задовољавању основних животних потреба, услед чега не може да достигне или одржи потребан квалитет живота. То су ситуације у којима је лицу или породици потребна додатна подршка због социјалних, породичних, здравствених, материјалних или других животних околности које отежавају свакодневно функционисање.
Корисници су и лица која немају довољно средстава за основне животне потребе, а та средства не могу да обезбеде сопственим радом, приходима од имовине или из других извора. У таквим околностима, систем социјалне заштите има важну улогу да препозна потребе корисника и обезбеди одговарајућу помоћ, подршку и заштиту, у складу са законом и најбољим интересом сваког појединца и породице.
Услуге прилагођене потребама корисника
Услуге социјалне заштите организују се тако да одговоре на различите потребе корисника, и то као услуге за децу, младе и породицу, као и услуге намењене одраслим и старијим корисницима. Приликом пружања услуга посебно се уважавају интегритет личности, очување породичних и социјалних веза, као и значај стабилног окружења за корисника и његову породицу.
Подршка се може пружати привремено, повремено или континуирано, у зависности од конкретне ситуације, степена потребе и процене стручног тима. Основни циљ је да сваки корисник добије помоћ која је правовремена, примерена и усмерена ка очувању достојанства, сигурности и бољег квалитета живота.